QUANDO OS CLIENTES DIZEM ADEUS

Qual a taxa de abandono de clientes da sua empresa?

“Qual o churn da sua empresa?” Se você é empreendedor, com certeza já deve ter ouvido essa pergunta, ou pelo menos já ouviu falar desse termo. Churn, ou churn rate, é o nome dado para o indicador que calcula o número de clientes ou usuários que deixam de fazer parte da sua base, em um período de tempo específico. Pode ser chamado também de taxa de abandono ou taxa de cancelamento.

Essa aula faz parte do curso "5 eixos da excelência no atendimento", não perca tempo, contrate já e aumente a performance de seus funcionários. www.extremeconsultoria.com.br

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