COMO PERDER CLIENTES

January 12, 2017

 APATIA  -  Não se importar com o problema trazido pelo cliente

  LIVRAR-SE -  passar adiante um problema, sem resolvê-lo.

  FRIEZA -  tratar os clientes à distância.

  INFANTILIDADE -  achar que o cliente é bobo.

  ROBOTISMO  -  repetir sempre a mesma forma de atender e de responder.

   REGRAS  -  fechar as possibilidades de ajuda, para não fugir às regras.

   IÔ-IÔ  -  remeter o cliente para lá, depois para cá...

 

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